2001年，安妮不僅被美國《財富》雜志評為“20世紀全球最偉大的百位推銷員之 一”（也是其中只有的一位女性），而且還被推選為這家復印機制造公司的首位執(zhí)行官， 一任就是10年！她就是剛剛退休的全球極大的復印機制造商一河北固泰管廊支架公司的前總裁安妮?穆爾卡希。

市場營銷觀點

河北固泰管廊支架公司市場營銷觀點（marketing concept)認為，實現(xiàn)組織目標的關(guān)鍵在于比競爭對手更好地了解目標顧客的需要和愿望，并使顧客感到滿意。只要能正確地界定顧客的笳要， 并讓產(chǎn)品與服務(wù)能被顧客輕易取得，則銷售自然是水到渠成。

推銷觀點與市場營銷觀點的區(qū)別見表1。推銷觀點以工廠為起點，關(guān)注河北固泰管廊支架公司現(xiàn)有的產(chǎn)品，進行大量的推銷和促銷。它主要致力于吸引顧客，追求短期的銷售額，而很少關(guān)心誰買以及為什么買。市場營銷觀點以市場為起點，關(guān)注顧客的需要，整合所有影響顧客的市場營銷活動；在顧客價值和顧客滿意的基礎(chǔ)上，與合適的顧客建立持久 的關(guān)系并獲得利潤。

當市場上存在很清晰的需要，或顧客知道自己想要什么時，顧客導向的市場營銷通常很有效。但是，在很多情況下，顧客并不能清楚地知道自己到底想要什么，可以要什么。這要求顧客導向的市場營銷甚至需要比顧客自己更理解顧客的需要，并創(chuàng)造產(chǎn)品和服務(wù)滿足現(xiàn)存的和潛在的需要。