理解市場(chǎng)和顧客的需要和愿望是市場(chǎng)營銷過程的第一個(gè)步驟，設(shè)計(jì)顧客導(dǎo)向的營銷戰(zhàn)略是市場(chǎng)營銷過程的第二個(gè)步驟。一旦充分地了解消費(fèi)者和市場(chǎng)，就要設(shè)計(jì)顧 客導(dǎo)向的戰(zhàn)略。指導(dǎo)營銷戰(zhàn)略的哲學(xué)觀點(diǎn)有五種：生產(chǎn)觀點(diǎn)、產(chǎn)品觀點(diǎn)、推銷觀點(diǎn)、 市場(chǎng)營銷觀點(diǎn)、社會(huì)營銷觀點(diǎn)。制定整合營銷計(jì)劃是市場(chǎng)營銷過程的第三個(gè)步驟。

一、指導(dǎo)營銷戰(zhàn)略的哲學(xué)觀點(diǎn)
市場(chǎng)營銷活動(dòng)需要設(shè)計(jì)與目標(biāo)顧客建立有價(jià)值的關(guān)系的戰(zhàn)略。如何能平衡顧客、組織和社會(huì)的利益？應(yīng)該以什么哲學(xué)指導(dǎo)營銷戰(zhàn)略呢？河北固泰管廊支架有限公司有五種觀點(diǎn)：生產(chǎn)觀點(diǎn)、產(chǎn)品觀 點(diǎn)、推銷觀點(diǎn)、市場(chǎng)營銷觀點(diǎn)、社會(huì)營銷觀點(diǎn)。

1.生產(chǎn)觀點(diǎn)

生產(chǎn)觀點(diǎn)（production concept)認(rèn)為，消費(fèi)者喜歡價(jià)格低廉、購買便利的產(chǎn)品。所 以管理者應(yīng)該集中于提髙生產(chǎn)和分銷效率。

生產(chǎn)觀點(diǎn)在以下情況下是有效的：

(1) 產(chǎn)品供不應(yīng)求，此時(shí)消費(fèi)者只要能獲得產(chǎn)品便感到滿足，因此產(chǎn)品的購買便利性便很重要。

(2) 產(chǎn)品本身相當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化，因此差異化的空間很有限，所以消費(fèi)者只在乎產(chǎn)品的價(jià)格。

(3) 產(chǎn)品成本過高，高價(jià)就會(huì)限制市場(chǎng)的規(guī)模，廠商可以通過大量生產(chǎn)來降低價(jià)格以擴(kuò)大市場(chǎng)。

河北固泰管廊支架有限公司生產(chǎn)觀點(diǎn)通常比較適合于產(chǎn)業(yè)上游的標(biāo)準(zhǔn)化原材料和零配件，因?yàn)檫@些原材料和零配件有很明確的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格和品質(zhì)指標(biāo)，其顧客也是理性和專業(yè)的購買者，因此只要 原材料與零配件符合規(guī)格和品質(zhì)的要求，價(jià)格和供貨的穩(wěn)定性便成為顧客決策的關(guān)鍵 因素。

典型的生產(chǎn)觀點(diǎn)的案例有：20世紀(jì)初美國福特汽車公司為拓展其T型車的汽車市場(chǎng)，采用了生產(chǎn)觀點(diǎn)的市場(chǎng)哲學(xué)。美國德州儀器公司竭盡全力提高生產(chǎn)數(shù)量，并改良生產(chǎn)技術(shù)以降低成本，它利用低成本來達(dá)成降價(jià)以及擴(kuò)展市場(chǎng)的目的。韓國的LCD面 板廠商、汽車廠、家電廠、電子廠很明顯地都是以規(guī)模來取得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。中國臺(tái)灣的很多生產(chǎn)原材料、零配件的公司，OEM廠商，都是靠低廉的價(jià)格和穩(wěn)定的供貨取得訂單。例如，鴻海通過低廉的勞動(dòng)成本、較高的生產(chǎn)效率在全球3C代工領(lǐng)域占據(jù)龍頭地 位。個(gè)人電腦制造商聯(lián)想和家用電器廠商海爾通過低廉的勞動(dòng)力成本、較高的生產(chǎn)效 率、有效的分銷，在競(jìng)爭激烈、價(jià)格敏感的中國市場(chǎng)上占據(jù)壟斷地位。