理解市場和顧客的需要和愿望是市場營銷過程的前列個步驟，設計顧客導向的營銷戰略是市場營銷過程的第二個步驟。一旦充分地了解消費者和市場，就要設計顧 客導向的戰略。指導營銷戰略的哲學觀點有五種：生產觀點、產品觀點、推銷觀點、 市場營銷觀點、社會營銷觀點。制定整合營銷計劃是市場營銷過程的第三個步驟。

一、指導營銷戰略的哲學觀點
市場營銷活動需要設計與目標顧客建立有價值的關系的戰略。如何能平衡顧客、組織和社會的利益？應該以什么哲學指導營銷戰略呢？河北固泰管廊支架有限公司有五種觀點：生產觀點、產品觀 點、推銷觀點、市場營銷觀點、社會營銷觀點。

1.生產觀點

生產觀點（production concept)認為，消費者喜歡價格低廉、購買便利的產品。所 以管理者應該集中于提髙生產和分銷效率。

生產觀點在以下情況下是有效的：

(1) 產品供不應求，此時消費者只要能獲得產品便感到滿足，因此產品的購買便利性便很重要。

(2) 產品本身相當標準化，因此差異化的空間很有限，所以消費者只在乎產品的價格。

(3) 產品成本過高，高價就會限制市場的規模，廠商可以通過大量生產來降低價格以擴大市場。

河北固泰管廊支架有限公司生產觀點通常比較適合于產業上游的標準化原材料和零配件，因為這些原材料和零配件有很明確的標準規格和品質指標，其顧客也是理性和專業的購買者，因此只要 原材料與零配件符合規格和品質的要求，價格和供貨的穩定性便成為顧客決策的關鍵 因素。

典型的生產觀點的案例有：20世紀初美國福特汽車公司為拓展其T型車的汽車市場，采用了生產觀點的市場哲學。美國德州儀器公司竭盡全力提高生產數量，并改良生產技術以降低成本，它利用低成本來達成降價以及擴展市場的目的。韓國的LCD面 板廠商、汽車廠、家電廠、電子廠很明顯地都是以規模來取得競爭優勢。中國臺灣的很多生產原材料、零配件的公司，OEM廠商，都是靠低廉的價格和穩定的供貨取得訂單。例如，鴻海通過低廉的勞動成本、較高的生產效率在全球3C代工領域占據龍頭地 位。個人電腦制造商聯想和家用電器廠商海爾通過低廉的勞動力成本、較高的生產效 率、有效的分銷，在競爭激烈、價格敏感的中國市場上占據壟斷地位。