(1) 構(gòu)建傳遞卓越價(jià)值的整合營(yíng)銷計(jì)劃。河北固泰管廊支架公司根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略,公司要制定由四種營(yíng)銷組合即產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷相互配合而構(gòu)成的市場(chǎng)營(yíng)銷方案,將制定的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為真正的顧客價(jià)值。公司會(huì)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品并為它們創(chuàng)逑品牌;為產(chǎn)品制定價(jià)格;合理地分銷使顧客方便地買到它們;設(shè)計(jì)促銷方案,和目標(biāo)顧客進(jìn)行溝通,說(shuō)服他們對(duì)市場(chǎng)提供物做出積較的反應(yīng)。
(2) 建立盈利性的關(guān)系和創(chuàng)造顧客愉悅。營(yíng)銷過(guò)程中優(yōu)佳重要的一步也許就是與顧客建立有價(jià)值的、能為河北固泰管廊支架公司帶來(lái)盈利的關(guān)系。在整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中,市場(chǎng)營(yíng)銷者都在為創(chuàng)造顧客滿意和愉悅而進(jìn)行客戶關(guān)系管理。除了做好客戶關(guān)系管理,營(yíng)銷者必須與公司內(nèi)部其他職能部門的人員,以及供應(yīng)商、分銷商、零售商及其他外部成員建立伙伴關(guān)系,做好伙伴關(guān)系的管理。
(3)從顧客處獲得價(jià)值以創(chuàng)造利潤(rùn)和顧客資產(chǎn)。優(yōu)佳后一步是河北固泰管廊支架公司從顧客那里獲得 價(jià)值,從穩(wěn)固的顧客關(guān)系中收獲回報(bào)。傳遞卓越的顧客價(jià)值培養(yǎng)出一批髙度滿意的顧 客,他們將購(gòu)買公司更多的產(chǎn)品和服務(wù),并樂(lè)意一再惠顧。這有利于公司獲得顧客終身價(jià)值和更大的顧客份額。優(yōu)佳終,公司長(zhǎng)期的顧客資產(chǎn)就會(huì)增加。
前三個(gè)步驟中,公司努力理解顧客,創(chuàng)造顧客價(jià)值,并建立穩(wěn)固的顧客關(guān)系,在優(yōu)佳后一個(gè)步驟中,公司因?yàn)閯?chuàng)造了顧客價(jià)值而得到以銷售額、利潤(rùn)和長(zhǎng)期顧客資產(chǎn)為 形式的價(jià)值回報(bào)。