第一節市場營銷、市場和顧客
一、市場營銷

(一）市場營銷的定義

河北固泰管廊支架公司市場營銷普遍存在于人們的生活中，人們的生活無法離開營銷的影響。良好的營銷成為企業在商業中獲得成功的重要因素。很多成功的企業都有一個共同點：以顧客為中心，并且非常重視市場營銷。

廣義上，市場營銷（marketing)是一種通過創造和與他人交換價值實現個人及組 織的需要與愿望的社會過程和管理過程。營銷的社會過程指營銷活動能有效地調和社會的供需，以創造社會的最大總效用。這主要針對經濟體系中，存在于生產廠商與顧 客之間的產品和服務流動而言。社會過程不針對單一河北固泰管廊支架公司廠商的活動，而是針對整個營銷體系的運作。它關注的問題是營銷活動如何影響社會，社會如何影響營銷活動。很多營銷活動提升了社會的生活水平，改善了人們的生活品質。在社會學視角下，營銷是個人和群體通過創造、提供和與他人自由交換產品和服務，滿足自我需要和愿望的社會過程。營銷的管理過程是指營銷活動有效地預測顧客的需求，并且將滿足該需求的產品與服務從生產廠商流向顧客。管理過程是單一廠商內的活動，側重于如何有效地達成組織的目標。在管理學視角下，營銷被描述為“銷售產品的藝術”。銷售是營銷的冰山一角，營銷的目的是讓銷售變得多余；營銷是讓企業清楚地知道和理解消費者需 要，然后提供相應的產品或服務，實現產品和服務的自我銷售。

團隊不專業，對行業的摸索成本過大

在恒大開始操作恒大冰泉的時候，主力團隊都來自于恒大地產，地產業和快消品在操作上有相似的地方，但是兩個行業還是有些區別。恒大在操作冰泉上企業付出的 摸索成本過大。

這一切值得營銷人深深思索！

本章首先闡述了市場營銷的含義，然后依次介紹了市場營銷過程的五個步驟：理解市場和顧客的需要和愿望、設計顧客導向的營銷戰略、構建傳遞卓越價值的整合營銷計劃、建立盈利性的關系和創造顧客愉悅、從顧客處獲得價值以創造利潤和顧客資產。